Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estas formas de pagamento: pix e link de cartão de crédito à vista. Caso desejam parcelar, teremos uma taxa, da própria maquininha.
Qual o custo do envio/frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra, endereço da entrega e endereço de onde está o produto.
O tempo de entrega vai depender da disponibilidade da noiva vendedora, tudo alinhado e passado para noiva compradora.
A noiva compradora possui um prazo de 7 dias, a partir da data de entrega, para devolver sua peça.
Como faço para acompanhar o meu pedido?
Todas nossas entregas serão realizadas por motoristas da DEMUDÁ, iremos notificar e enviar localização, em tempo real, quando seu produto estiver a caminho.
Claro, dentro do período de 7 dias.
As fotos dos produtos são reais?
Sim, iremos trabalhar apenas com fotos reais e tiradas e enviadas pelas noivas vendedoras.
Todos os produtos são usados?
Não necessariamente, temos peças de pessoas que compraram e desistiram de usar no grande dia. Mas todas estão notificadas com a data de compra e quantidade de uso.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Se o vestido não chegar como você espera, pedimos para enviar um vídeo e fotos, imediatamente, para que possamos começar o processo de devolução. Porém, todo o nosso processo de cadastro de peças é feito de maneira a passar o verdadeiro estado da peça, para evitar esse tipo de frustração.
Posso pedir mais fotos ou informações sobre o vestido?
Claro, nosso time estará totalmente disponível para te ajudar e te atender. Queremos que todas as dúvidas sejam cessadas antes do envio, para evitar frustrações.
Como sei se o vestido vai servir em mim?
Temos as principais medidas, das peças, nas legendas das mesmas. O ideal seria tirar suas medidas e garantir que estão dentro das medidas passadas pela própria vendedora.
Os vestidos podem ser provados antes da compra?
No momento, não possuímos um local físico para provas.
Os vestidos possuem ajustes ou alterações?
Todas essas informações estão disponíveis nas descrições dos produtos.
Como sei o estado de conservação do vestido?
Temos fotos de pontos de atenção e estado, que são enviados pela noiva vendedora.
Os vestidos são higienizados antes da venda?
Sim, todas as peças usadas foram lavadas e higienizadas, após o uso.
O vestido pode ter sido usado mais de uma vez?
Caso seja o caso, estará indicado na descrição do vestido.
A DEMUDÁ intermedia o pagamento ou a compra é feita diretamente com a vendedora?
A DEMUDÁ intermedia todo o processo de pagamento. Recebemos o pagamento da noiva compradora, depois dos 7 dias, caso o vestido não seja devolvido, iremos repassar o valor para a noiva vendedora, descontando o valor da comissão da DEMUDÁ.
O que acontece depois que eu demonstro interesse em um vestido?
Assim que um cliente demonstra interesse em adquirir uma das peças disponíveis na vitrine virtual da DEMUDÁ, nosso time irá começar o processo de envio, entrando em contato com a noiva vendedora, entendendo se a mesma consegue realizar o envio imediato.
É seguro comprar pelo WhatApp?
Garantimos 100% de segurança na sua compra. Iremos receber seu pagamento, iremos realizar a entrega na sua residência e o dinheiro só será repassado, caso você demonstre o interesse de seguir com a peça, após a entrega da mesma.
O que fazer se houver algum problema com a compra?
Nosso time estará disponível para resolver todos os problemas que estiverem ao nosso alcance. Estamos aqui para fazer esse processo o mais especial, leve e exclusivo.
